隨著人們生活和工作節(jié)奏的加快,許多服務(wù)都選擇了外包的形式,而醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)也是其中的一種,這種服務(wù)可以更好的實現(xiàn)醫(yī)院后勤外包管理,降低醫(yī)院的相應(yīng)財政支出,主要具有以下幾個優(yōu)點。
統(tǒng)一化管理
針對醫(yī)院的各個病房和不同的功能區(qū)域,相應(yīng)的服務(wù)商可以提供配套設(shè)施以及人員的培訓(xùn),通過實施統(tǒng)一化的管理,提供相應(yīng)的衛(wèi)生清掃、物資運送、醫(yī)療設(shè)備維護、安全保衛(wèi)等工作。同時也可以根據(jù)醫(yī)院的需要提供定制化的服務(wù),通過將一系列的后勤管理服務(wù)進行統(tǒng)一外包,醫(yī)院可以擁有自己的物業(yè)團隊,這種一體化的外包模式比單一性的外包節(jié)省了 時間、以及溝通成本。
具有考核制度
合理的醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)往往能夠向客戶承諾相應(yīng)的考核標(biāo)準。例如通過相應(yīng)的質(zhì)量控制和人員分配系統(tǒng)實施有效的業(yè)務(wù)考核,加大相應(yīng)的管理力度,通過對病人和醫(yī)護人員的調(diào)查來詢問服務(wù)滿意度等,公司針對相應(yīng)的服務(wù)人員會有技能培訓(xùn),確保其能夠完成醫(yī)院中的日常工作。
規(guī)范工作流程
醫(yī)院內(nèi)部的物業(yè)服務(wù)往往較為繁雜,物業(yè)管理服務(wù)商需要針對相應(yīng)的職能和服務(wù)人員成立監(jiān)管中心,更好的實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的數(shù)據(jù)化和統(tǒng)一化管理,需要根據(jù)醫(yī)院實際的運轉(zhuǎn)情況,及時針對服務(wù)的質(zhì)量進行評估,同時服務(wù)商也會和醫(yī)院方面簽訂相應(yīng)的合同,根據(jù)合同規(guī)定的細則和服務(wù)標(biāo)準服務(wù)客戶,在實際工作中不斷完善合同的服務(wù)內(nèi)容。
選擇醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù),可以幫助醫(yī)院提升工作質(zhì)量、配置更多的物業(yè)人員、減少病人的投訴率,同時減輕醫(yī)院內(nèi)部工作人員的負擔(dān)。